Помощ
Често задавани въпроси
Отговори на най-честите въпроси за транспортната борса, процеса на доставка и застраховките.
Обща информация
Какво представлява борсата за транспорт на автомобили?+
Cars4Cars.eu е онлайн борса, чрез която клиентите намират транспорт за своите автомобили, бусове, каравани, лодки, мотоциклети и АТВ. Механизмът е прост: клиентът публикува обява, получава оферти от регистрирани превозвачи и избира най-подходящия вариант.
Как работи процесът на транспорт?+
Клиентът публикува обява → получава оферти от превозвачи → договаря цена и условия → подписва транспортна поръчка → превозвачът натоварва и доставя → клиентът плаща съгласно договорените условия.
Безплатна ли е регистрацията?+
Да, регистрацията е напълно безплатна както за изпращачи, така и за превозвачи. Безплатният план включва основен достъп до борсата.
Какви типове возила мога да транспортирам?+
Cars4Cars поддържа транспорт на леки автомобили, SUV, пикапи, микробуси, товарни бусове, мотоциклети, каравани, кемпери, лодки, яхти, АТВ и UTV.
Транспортни поръчки
Какво е транспортна поръчка?+
Транспортната поръчка е договор между клиента и превозвача. Тя определя дата/час/адрес за натоварване, дестинация, цена и условия на плащане. Поръчката защитава и двете страни юридически.
Какво ще стане, ако работя без транспортна поръчка?+
Cars4Cars не препоръчва тази практика. Без транспортна поръчка нямате юридическа защита при спорове. Винаги настоявайте за подписана и подпечатана поръчка.
Как да изпратя транспортна поръчка?+
Обикновено клиентът изготвя поръчката в текстов редактор, подписва и подпечатва, и изпраща на превозвача. Превозвачът допълва данните за камиона и шофьора, подписва и подпечатва, и връща на клиента. Cars4Cars предоставя готов шаблон за транспортна поръчка.
Застраховка и CMR
Какво е CMR застраховка?+
CMR застраховката е транспортният еквивалент на автомобилната застраховка. Ако превозвачът има CMR застраховка и стоките ви са повредени при транспортиране, можете да получите обезщетение. Стойностите варират от €5,000 до €1,000,000.
Задължителна ли е CMR застраховката?+
Според закона не е задължителна, но Cars4Cars силно я препоръчва. Особено при ценни товари, проверете дали превозвачът има валидна CMR застраховка.
Каква е разликата между CMR застраховка и CMR писмо?+
CMR писмото (товарителница) е документ, потвърждаващ натоварването на стоките. CMR застраховката е финансова защита при щети. Те са две напълно различни неща.
Как да подам иск при щети?+
Документирайте щетите с подробни снимки при разтоварване, свържете се незабавно с превозвача и неговия застраховател, и предоставете копие от CMR писмото и транспортната поръчка.
Не намерихте отговор?
Свържете се с нас и ще ви отговорим в рамките на 1 работен ден.
Свържете се с нас